Widerrufsrecht

Bei Poposoap möchten wir, dass Sie Ihren Einkauf lieben! Wenn Sie nicht vollkommen zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie mit Details zu Rückgabe, Umtausch und Berechtigung durch.

Voraussetzungen für Rückgabe & Umtausch
Damit ein Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch infrage kommt, muss er die folgenden Bedingungen erfüllen:
✅ Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gestellt.
✅ Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
✅ Ein Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.
✅ Bei Rücksendungen beschädigter oder defekter Produkte müssen Fotos des Problems zur Überprüfung beigefügt werden.
🚫 Vom Umtausch / der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:

  • Benutzte oder beschädigte Artikel (außer aufgrund von Transportschäden).
  • Artikel ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Teilen.
  • Geschenkkarten oder Werbeartikel.
So senden Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um

1️⃣ Kontaktieren Sie uns

  • E-Mail: info@poposoapsolar.com
  • Tel.: 1-877-947-8577 (Mo–Fr 9:00 bis 17:00 Uhr PST)
    Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe und gegebenenfalls Fotos an.

 

2️⃣ Genehmigung & Rücksendeanweisungen
Sobald die Rückgabe genehmigt wurde, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen einschließlich der Rücksendeadresse zur Verfügung. Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung.

3️⃣ Artikel versenden
Da unsere Lageradressen unterschiedlich sind, müssen Sie uns kontaktieren, und wir teilen Ihnen die Adresse mit, an die die Ware zurückgesendet werden soll.

4️⃣ Bearbeitung & Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des Artikels bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen. Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rückerstattungsmethode
💳 Ursprüngliche Zahlungsmethode – Rückerstattungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.
⏳ Bearbeitungszeit – Es kann 3–7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Zusätzliche Hinweise
🔸 Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
🔸 Sofern das Produkt nicht defekt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, trägt der Kunde die Rücksendekosten, die automatisch von der Rückerstattung abgezogen werden.
🔸 Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, um Unterstützung zu erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:
📧 E-Mail: info@poposoapsolar.com
📞 Tel.: 1-877-947-8577 (Mo–Fr 9:00 bis 17:00 Uhr PST)